Kullanım Alanları
Siteleri üzerinden müşterilerine canlı destek hizmeti vermek isteyen tüm işletmeler.
Modüller
Yönetici paneli, Operatör paneli, Müşteri giriş paneli, Operatör kayıtları.
Genel Özellikler
* Sadece size verilecek küçük bir script i sitenize ekleyerek hızlı bir şekilde kullanmaya başlayabilirsiniz.
* AKINSOFT E-Ticaret ile direkt entegrasyon.
* Sunucunuza hiç bir ekstra kurulum yapmaya gerek yoktur. Tamamen AKINSOFT un altyapısını kullanırsınız.
* Canlı destek açık olup olmadığını müşteriniz anında görebilir.
* Canlı destek çevrimdışı ise müşterileriniz size mesaj bırakabilir.
* Personel ve departman tanımı yapıp yetkilendirme yapabilirsiniz.
* İstenen departmanları direkt destek vermekten hariç tutup sadece yönlendirilen müşterileri cevaplamasını sağlayabilirsiniz.
* Kullanımı kolay firma paneli üzerinden hızlı bir şekilde işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.
* Personeller birbirlerine müşteri yönlendirmesi yapabilirler.
* Müşteriler ilk giriş yaptıklarında sıraya eklenir. Bu esnada müşteriye kaçıncı sırada olduğu gösterilir.
* Müsait duruma geçen personel beklemedeki müşteriyi seçerek görüşmeyi başlatabilir.
* Bir personel birden fazla müşteri ile eşzamanlı olarak görüşme yapabilir.
* Yapılan görüşmeleri puan sistemi ile puanlandırabilir.
AKINSOFT Canlı Destek 2.04.02 23.12.2016
Yapılan Güncellemeler:
* Müşteri karşılama kısmı güncellendi.
* Müşteri karışlama kısmına hareketli gif eklenebilmesi sağlandı.
Nasıl Güncellerim: 
 AKINSOFT Canlı Destek 2.04.01 15.07.2015
Yapılan Güncellemeler:
* Görsel tasarım tamamen yenilendi.
* Mesaj iletim protokolü yenilendi.
* Popup şeklinde destek modülü eklendi.
* Dil desteği iyileştirildi.
* Resim gönderme özelliği eklendi.
* Oturum başlatma sistemi değiştirildi.
* Yönetici ve operatör paneline bilgilendirici istatistikler eklendi.
Nasıl Güncellerim: 
 AKINSOFT Canlı Destek 2.03.02 16.04.2015
Yapılan Güncellemeler:
* Genel düzenlemeler yapıldı.
Nasıl Güncellerim: 
 AKINSOFT Canlı Destek 2.03.01 23.07.2014
Yapılan Güncellemeler:
* Demo kayıt sisteminde düzenleme yapıldı.
* Firma panelinde düzenleme yapıldı.
* Firma panelinde oturum açmış olan kullanıcıların görüntülenebilmesi sağlandı.
* Log kayıtlarının gönderilmesinde düzenleme yapıldı.
* Popup destek penceresi özelliği kaldırıldı.
* Performans güncellemeleri yapıldı.
* Genel düzenlemeler yapıldı.
Nasıl Güncellerim: 
 AKINSOFT Canlı Destek 2.02.03 05.11.2013
Yapılan Güncellemeler:
* Puan sistemi eklendi ( Görüşmeler sonunda müşterinin puan verebilmesi sağlandı),
* Demo hesap özelliği eklendi.

Detaylı Bilgi İçin Arayınız

+90 216  494 26 96